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Parlons Transformation Digitale

La Transformation Digitale (Digital Transformation DT) peut désigner tous les sujets liés à la modernisation de l’informatique (comme par exemple l’intelligence artificielle) pour l’optimisation des processus (amélioration des processus opérationnels) ou pour transformer les Business modèles. En général, elle fait référence à l’utilisation de la technologie pour faire évoluer les processus métiers ou d’en créer de nouveaux. La DT inclut la mise en réseau d’acteurs tels que les entreprises et les clients dans tous les segments de la chaîne de valeur.

La Transformation Digitale consiste à briser les silos et à supprimer les contraintes imposées par des logiques dépassées et à tirer parti de la technologie pour créer de nouvelles sources de revenus, réduire les coûts (coût de non-qualité, réduction des délais d’exécution, etc.) et améliorer l’expérience utilisateur.

Plus concrètement, la DT pour les entreprises est le processus d’analyse des besoins des clients (internes ou externes) et l’exploitation des nouvelles technologies pour améliorer l’expérience de l’utilisateur final. Les utilisateurs finaux peuvent être des clients ou des collaborateurs et, chez MENAPS, nous recommandons toujours à nos clients de prendre en compte les opinions des uns et des autres.

Définissons les dimensions clés de la Transformation digitale :

A travers notre veille et les besoins de nos clients, voici 3 tendances que nous observons actuellement :

Expérience client :

Travailler pour comprendre les clients de manière plus détaillée, utiliser la technologie pour alimenter la croissance des clients et créer davantage de points de contact avec eux.

Processus opérationnels :

Améliorer les processus internes en tirant parti de la digitalisation et de l’automatisation, en permettant aux collaborateurs de disposer d’outils digitaux, et en collectant le maximum de données pour contrôler les performances et prendre des décisions stratégiques fiables.

Business modèles :

Transformer l’entreprise en diversifiant et augmentant l’offre avec des outils et des services digitaux et en utilisant la technologie pour fournir des services partagés à l’échelle globale.

Chez MENAPS, nous sommes convaincus que le succès d’une telle transformation repose d’abord sur une vision claire et doit être mis en œuvre de manière incrémentale : une somme de petits projets dont les bénéfices peuvent être efficacement suivis et estimés.
En fait, une transformation réussie ne nécessite pas toujours un gros budget. Elle n’est pas liée à un secteur ou à une taille ; le succès d’une telle transformation commence par la vision et une série de petits changements qui s’accumulent jusqu’à ce que la transformation de l’organisation soit terminée.

Chez MENAPS, nos équipes vous accompagnent pour vous offrir votre transformation digitale. En effet, nos experts vous aident à conduire votre organisation à mieux s’adapter au changement lui-même. Il s’agit d’utiliser avec succès les nouvelles technologies et procédures, maintenant, et dans le futur, pour la plupart des leaders et des équipes de votre entreprise, afin d’investiguer, d’expérimenter et d’employer stratégiquement les nouvelles technologies de manière continue.

Hamdi Chaker – CEO Menaps

Encore un peu de patience, la page arrive bientôt !

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